Aviso de privacidad para residentes de California
Definiciones
Sitio web
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Propietario (o nosotros)
Indica la(s) persona(s) física(s) o jurídica(s) que proporciona este Sitio Web a los Usuarios.
Usuario (o usted)
Indica cualquier persona física o jurídica que utilice este sitio web.
Este Aviso de privacidad para residentes de California complementa la información contenida en la Política de privacidad del sitio web y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y otras personas que residen en el estado de California. Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA, por sus siglas en inglés) y todos los términos definidos en la CCPA tienen el mismo significado cuando se utilizan en este aviso.
Información que recopilamos
El sitio web recopila información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia a, puede asociarse con o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular (“información personal”).
En particular, el sitio web ha recopilado las siguientes categorías de información personal de sus consumidores durante los últimos 12 meses:
| Categoría | Ejemplos | Coleccionado |
|---|---|---|
| A. Identificadores. | Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. | SÍ |
| B. Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)). | Un nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro de salud. | SÍ |
| C. Características de clasificación protegidas según la ley de California o federal. | Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética (incluida información genética familiar). | SÍ |
| D. Información comercial. | Registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. | SÍ |
| E. Información biométrica. | Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información de identificación, como huellas dactilares, faciales y de voz, escaneos de iris o retina, pulsaciones de teclas, marcha u otros patrones físicos y datos de sueño, salud o ejercicio. | SÍ |
| F. Internet u otra actividad de red similar. | Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio. | SÍ |
| G. Datos de geolocalización. | Ubicación física o movimientos. | SÍ |
| H. Datos sensoriales. | Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar. | SÍ |
| I. Información profesional o relacionada con el empleo. | Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de desempeño. | SÍ |
| J. Información sobre educación no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (20 USC Sección 1232g, 34 CFR Parte 99)). | Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o un tercero que actúe en su nombre, como calificaciones, transcripciones, listas de clases, horarios de estudiantes, códigos de identificación de estudiantes, información financiera de estudiantes o registros disciplinarios de estudiantes. | SÍ |
| K. Inferencias extraídas de otra información personal. | Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona. | SÍ |
La información personal no incluye:
- Información disponible públicamente procedente de registros gubernamentales.
- Información del consumidor desidentificada o agregada.
- Información excluida del alcance de la CCPA, como cierta información médica o de salud y otras categorías de información protegidas por diferentes leyes.
Obtenemos las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:
- Directamente de usted. Por ejemplo, de los formularios que completa o de los productos y servicios que compra.
- Indirectamente de usted. Por ejemplo, al observar sus acciones en nuestro sitio web.
Uso de información personal
Podemos usar o divulgar la información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes propósitos comerciales:
- Para cumplir o satisfacer el motivo por el cual usted proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte su nombre e información de contacto para solicitar una cotización de precios o hacer una pregunta sobre nuestros servicios, utilizaremos esa información personal para responder a su consulta. Si proporciona su información personal para comprar un producto o servicio, utilizaremos esa información para procesar su pago y facilitar la entrega. También podemos guardar su información para facilitar nuevos pedidos de productos o procesar devoluciones.
- Para procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos y prevenir fraudes transaccionales.
- Para brindarle apoyo y responder a sus consultas, incluso para investigar y abordar sus inquietudes y monitorear y mejorar nuestras respuestas.
- Para responder a solicitudes de cumplimiento de la ley y según lo requiera la ley aplicable, una orden judicial o las regulaciones gubernamentales.
- Según se le describe al recopilar su información personal o como se establece de otro modo en la CCPA.
- Para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos o los de nuestras afiliadas en los que la información personal que tenemos nosotros o nuestras afiliadas sobre los usuarios de nuestro sitio web se encuentra entre los activos transferidos.
No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal que recopilemos para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin avisarle.
Compartir información personal
Podemos divulgar su información personal a un tercero con fines comerciales. Cuando divulgamos información personal con fines comerciales, celebramos un contrato que describe el propósito y exige que el destinatario mantenga esa información personal confidencial y no la use para ningún otro propósito que no sea el cumplimiento del contrato.
Compartimos su información personal con las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de servicios.
- Agregadores de datos.
Sus derechos y opciones
La CCPA otorga a los consumidores (residentes de California) derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección describe sus derechos conforme a la CCPA y explica cómo ejercerlos.
Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos
Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre la recopilación y el uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable (consulte Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos), le revelaremos:
- Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.
- Las categorías de fuentes de la información personal que hemos recopilado sobre usted.
- Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o vender esa información personal.
- Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.
- Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted (también denominados solicitud de portabilidad de datos).
- Si vendimos o divulgamos su información personal para un propósito comercial, dos listas separadas que revelen:
- ventas, identificando las categorías de información personal que adquirió cada categoría de destinatario; y
- divulgaciones con un propósito comercial, identificando las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario.
Derechos de solicitud de eliminación
Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado y conservado sobre usted, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable de consumidor (consulte Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación), eliminaremos (y solicitaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.
Podemos rechazar su solicitud de eliminación si conservar la información es necesario para nosotros o nuestros proveedores de servicios para:
- Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted o, de otro modo, cumplir nuestro contrato con usted.
- Detectar incidentes de seguridad, protegerse contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales o procesar a los responsables de dichas actividades.
- Depurar productos para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente.
- Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California, § 1546 y siguientes). Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros.
- Cumplir con una obligación legal.
- Realizar otros usos internos y lícitos de dicha información que sean compatibles con el contexto en el que usted la proporcionó.
Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos
Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos descritos anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor verificable mediante:
- Llámanos al
- Envíenos un correo electrónico a admin@multisolucionesytramites.com
Solo usted, o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California a la que usted autorice para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud verificable de consumidor relacionada con su información personal. También puede realizar una solicitud verificable de consumidor en nombre de su hijo menor de edad.
Solo puede realizar una solicitud verificable de consumidor para acceder o transferir datos dos veces en un período de 12 meses. La solicitud verificable de consumidor debe:
- Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que hemos recopilado información personal o un representante autorizado.
- Describa su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.
No podremos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted.
Realizar una solicitud de consumidor verificable no requiere que usted cree una cuenta con nosotros.
Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud.
Tiempo y formato de respuesta
Nos esforzamos por responder a una solicitud de consumidor verificable dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a su recepción. Si necesitamos más tiempo, le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito.
Le enviaremos nuestra respuesta escrita por correo o electrónicamente, a su elección.
Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que proporcionemos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin impedimentos.
No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud amerita un cargo, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos un presupuesto antes de completar su solicitud.
Venta de información personal
No venderemos su información personal a ningún tercero. Si en el futuro prevemos vender su información personal a algún tercero, le brindaremos los derechos de inclusión y exclusión que exige la CCPA.
No discriminación
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos conforme a la CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no haremos lo siguiente:
- Negarle bienes o servicios.
- Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.
- Ofrecerle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
- Sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Otros derechos de privacidad de California
La ley “Shine the Light” de California (Código Civil, Sección § 1798.83) permite a los usuarios de nuestro sitio web que sean residentes de California solicitar cierta información sobre la divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a admin@multisolucionesytramites.com.
Cambios en nuestro Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando hagamos cambios a este aviso de privacidad, publicaremos el aviso actualizado en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor del aviso. Su uso continuo de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, las formas en que recopilamos y usamos su información descritas a continuación y en nuestra Política de privacidad, sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o desea ejercer sus derechos bajo la ley de California, no dude en contactarnos a:
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